Τα email μου δεν φτάνουν

Ένας πελάτης λέει ότι δεν έλαβε ποτέ το email σας ή η δική σας δοκιμή δεν εμφανίστηκε. Ελέγξτε αυτές τις αιτίες με τη σειρά.

Ενημερώθηκε 21 Σεπτεμβρίου 2026 · 1 λεπτά ανάγνωσης

Βήματα

1. Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής αποστολών. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Αρχεία καταγραφής αποστολών και αναζητήστε το email του ατόμου. Αν δεν υπάρχει γραμμή για αυτό, το email δεν στάλθηκε ποτέ: το άτομο μπορεί να μην είναι εγγεγραμμένο ή να μην ήταν στο κοινό που επιλέξατε.
2. Η κατάσταση είναι Παραδόθηκε; Ο διακομιστής παραλαβής δέχτηκε το email. Ζητήστε από τον πελάτη να ελέγξει τους φακέλους Ανεπιθύμητα, Junk και Προωθήσεις και να αναζητήσει το όνομα αποστολέα σας.
3. Η κατάσταση είναι Επιστράφηκε ή Απέτυχε; Ανοίξτε το μήνυμα για να διαβάσετε τον λόγο. Ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση ή ένα γεμάτο γραμματοκιβώτιο δεν διορθώνονται από τη δική σας πλευρά. Το «Domain not verified» ή «unauthenticated» σημαίνει ότι λείπουν οι εγγραφές του domain σας.
4. Τα email καταλήγουν στα Ανεπιθύμητα για πολλούς; Συνδέστε το domain σας (Ρυθμίσεις → Ταυτότητα αποστολέα email → Πιστοποίηση domain), στέλνετε μόνο σε όσους ζήτησαν τα email σας και αποφεύγετε θέματα με κεφαλαία και πάρα πολλές εικόνες.
5. Ακόμη κολλημένοι; Στείλτε μας email με τη διεύθυνση του παραλήπτη και το όνομα της καμπάνιας και θα το ελέγξουμε.