E-postalarım ulaşmıyor
Bir müşteri e-postanızı hiç almadığını söylüyor veya kendi testiniz gelmedi. Bu nedenleri sırayla kontrol edin.
Bu makalede bir e-postanın neden ulaşmadığını öğrenecek ve sorunu düzelteceksiniz.
Adımlar
- Gönderim kayıtlarını kontrol edin. Ayarlar → Gönderim kayıtları’na gidin ve kişinin e-posta adresini arayın. Bu kişi için bir satır yoksa e-posta hiç gönderilmemiştir: kişi abone olmayabilir veya seçtiğiniz hedef kitlede yer almıyor olabilir.
- Durum Teslim edildi mi? Alıcı sunucu e-postayı kabul etti. Müşteriden Spam, Gereksiz ve Promosyonlar klasörlerini kontrol etmesini ve gönderici adınızı aramasını isteyin.
- Durum Geri döndü veya Başarısız mı? Nedeni okumak için mesajı açın. Adresteki bir yazım hatası veya dolu bir posta kutusu sizin tarafınızdan düzeltilemez. “Alan adı doğrulanmadı” veya “kimliği doğrulanmamış” ifadesi, alan adı kayıtlarınızın eksik olduğu anlamına gelir.
- E-postalar birçok kişide Spam’e mi düşüyor? Alan adınızı bağlayın (Ayarlar → E-posta gönderici kimliği → Alan adını doğrula), yalnızca e-postalarınızı isteyen kişilere gönderin ve tamamı büyük harf konu satırlarından ve çok fazla görselden kaçının.
- Hâlâ çözemediniz mi? Bize alıcı adresini ve kampanya adını e-postayla gönderin, kontrol edelim.
Bu adımları Sendvio’da deneyin
Gönderim kayıtları öğesini Shopify yönetici panelinizin içinde Sendvio’da açmak için Shopify mağazanızın adını girin. Yeni bir sekmede açıldığı için bu kılavuzu yanında açık tutabilirsiniz. Shopify oturum açmanızı isteyebilir.
İlgili öğeyi seçmek için yukarıdaki adımları izleyin. Bu görev için gezinme:
SendvioAyarlarGönderim kayıtları
my-store.myshopify.com için my-store girin. Bunu yalnızca bu tarayıcıda hatırlarız.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize yazın; mağaza adınızı ve konu bir mesajla ilgiliyse alıcının e-posta adresini veya telefonunu ekleyin. Her e-postayı yanıtlıyoruz.