האימיילים שלי לא מגיעים
לקוח אומר שהאימייל שלכם לא הגיע אליו, או שאימייל הבדיקה שלכם לא הופיע. בדקו את הסיבות האלה לפי הסדר.
במאמר הזה תוכלו לגלות למה אימייל לא הגיע ולתקן את הבעיה.
שלבים
- בדקו את יומני השליחה. עברו אל הגדרות ← יומני שליחה וחפשו את האימייל של האדם. אם אין שורה עבורו, האימייל מעולם לא נשלח: ייתכן שהאדם לא מנוי, או שלא היה בקהל שבחרתם.
- הסטטוס הוא נמסרה? השרת המקבל קיבל את האימייל. בקשו מהלקוח לבדוק בתיקיות ספאם, דואר זבל וקידומי מכירות ולחפש את שם השולח שלכם.
- הסטטוס הוא הוחזרה או נכשלה? פתחו את ההודעה כדי לקרוא את הסיבה. שגיאת הקלדה בכתובת או תיבת דואר מלאה אינן דברים שאפשר לתקן מהצד שלכם. “Domain not verified” או “unauthenticated” פירושו שחסרות רשומות הדומיין שלכם.
- אימיילים מגיעים לספאם אצל אנשים רבים? חברו את הדומיין שלכם (הגדרות ← זהות שולח האימייל ← אימות דומיין), שלחו רק לאנשים שביקשו לקבל מכם אימיילים, והימנעו מנושאים באותיות גדולות בלבד וממספר רב מדי של תמונות.
- עדיין תקועים? שלחו לנו באימייל את כתובת הנמען ואת שם הקמפיין, ואנחנו נבדוק.
נסו את השלבים האלה ב-Sendvio
הזינו את שם חנות Shopify שלכם כדי לפתוח את יומני שליחה ב-Sendvio, בתוך ממשק הניהול של Shopify. הוא נפתח בכרטיסייה חדשה, כך שאפשר להשאיר את המדריך הזה פתוח לצדו. ייתכן ש-Shopify תבקש מכם להיכנס לחשבון.
פעלו לפי השלבים שלמעלה כדי לבחור את הפריט הרלוונטי. הניווט למשימה הזו:
Sendvioהגדרותיומני שליחה
עבור my-store.myshopify.com, הזינו my-store. נשמור אותו רק בדפדפן הזה.
עדיין צריכים עזרה?
כתבו לנו וציינו את שם החנות, ואם מדובר בהודעה, גם את האימייל או הטלפון של הנמען. אנחנו עונים על כל אימייל.