בדיקת יומני השליחה
ההיסטוריה של כל אימייל וכל SMS שנשלחו. המקום הראשון לבדוק כשמישהו אומר שהודעה לא הגיעה.
במאמר הזה תוכלו למצוא הודעה מסוימת ולראות מה קרה איתה.
שלבים
- עברו אל הגדרות ← יומני שליחה.
- חפשו לפי כתובת האימייל או מספר הטלפון של הנמען, או סננו לפי תאריך וערוץ.
- לבדיקה מעמיקה יותר, סננו לפי תהליך עבודה, אירוע, המרה או תאריך, כשהאפשרויות זמינות. ביומני האימייל אפשר גם לייצא נמענים מסוננים וליצור מהם רשימה.
- בכל שורה מופיעים ההודעה, מועד השליחה והסטטוס שלה: נמסרה, נפתחה, נלחצה, הוחזרה או נכשלה.
- פתחו הודעה כדי לראות את הפרטים, כולל הסיבה אם היא לא נמסרה.
- לחצו על שם הנמען כדי לראות כל מה שנשלח אי פעם לאדם הזה.
אם אימייל מסומן כנמסר אבל לא נמצא, בדקו קודם את תיקיות הספאם והקידומים. אם הוא עדיין חסר, שתפו את פרטי היומן עם התמיכה.
נסו את השלבים האלה ב-Sendvio
הזינו את שם חנות Shopify שלכם כדי לפתוח את יומני שליחה ב-Sendvio, בתוך ממשק הניהול של Shopify. הוא נפתח בכרטיסייה חדשה, כך שאפשר להשאיר את המדריך הזה פתוח לצדו. ייתכן ש-Shopify תבקש מכם להיכנס לחשבון.
פעלו לפי השלבים שלמעלה כדי לבחור את הפריט הרלוונטי. הניווט למשימה הזו:
Sendvioהגדרותיומני שליחה
עבור my-store.myshopify.com, הזינו my-store. נשמור אותו רק בדפדפן הזה.
עדיין צריכים עזרה?
כתבו לנו וציינו את שם החנות, ואם מדובר בהודעה, גם את האימייל או הטלפון של הנמען. אנחנו עונים על כל אימייל.