بررسی گزارش‌های ارسال
سابقه همه ایمیل‌ها و پیامک‌های ارسال‌شده. اولین جایی که باید بررسی کنید وقتی کسی می‌گوید پیامی به دستش نرسیده است.
در این مقاله: یک پیام مشخص را پیدا کنید و ببینید چه اتفاقی برایش افتاده است.
مراحل
- به تنظیمات ← گزارش‌های ارسال بروید.
- بر اساس ایمیل یا شماره تلفن گیرنده جست‌وجو کنید، یا بر اساس تاریخ و کانال فیلتر کنید.
- برای بررسی دقیق‌تر، در صورت امکان بر اساس گردش کار، رویداد، تبدیل یا تاریخ فیلتر کنید. گزارش‌های ایمیل همچنین امکان خروجی گرفتن و ساخت فهرست از گیرندگان فیلترشده را دارند.
- هر خط پیام، زمان ارسال و وضعیت آن را نشان می‌دهد: تحویل‌شده، باز شده، کلیک‌شده، برگشتی یا ناموفق.
- یک پیام را باز کنید تا جزئیات آن، از جمله دلیل تحویل نشدن در صورت وجود، را ببینید.
- روی نام گیرنده کلیک کنید تا همه پیام‌هایی را که تاکنون برای او ارسال شده ببینید.
اگر ایمیلی «تحویل‌شده» علامت خورده اما پیدا نمی‌شود، ابتدا پوشه‌های هرزنامه و تبلیغات را بررسی کنید. اگر همچنان پیدا نشد، جزئیات گزارش را با پشتیبانی به اشتراک بگذارید.
این مراحل را در Sendvio امتحان کنید
نام فروشگاه Shopify خود را وارد کنید تا گزارش‌های ارسال را در Sendvio، داخل مدیریت Shopify باز کنید. در زبانه جدید باز می‌شود تا بتوانید این راهنما را کنارش داشته باشید. ممکن است Shopify از شما بخواهد وارد شوید.
مراحل بالا را دنبال کنید تا مورد مربوط را انتخاب کنید. مسیر دسترسی برای این کار:
Sendvioتنظیماتگزارش‌های ارسال
برای my-store.myshopify.com، my-store را وارد کنید. آن را فقط در همین مرورگر به خاطر می‌سپاریم.
هنوز کمک لازم دارید؟
برایمان بنویسید و نام فروشگاهتان را ذکر کنید و اگر موضوع درباره یک پیام است، ایمیل یا شماره تلفن گیرنده را هم بنویسید. به همه ایمیل‌ها پاسخ می‌دهیم.