Verifică jurnalele de trimitere
Istoricul fiecărui e-mail și SMS trimis. Primul loc în care să te uiți când cineva spune că un mesaj nu a ajuns.
În acest articol găsește un anumit mesaj și vezi ce s-a întâmplat cu el.
Pași
- Mergi la Setări → Jurnale de trimitere.
- Caută după adresa de e-mail sau numărul de telefon al destinatarului sau filtrează după dată și canal.
- Pentru o analiză mai atentă, filtrează după flux de lucru, eveniment, conversie sau dată, acolo unde sunt disponibile. Jurnalele de e-mail oferă și acțiuni de export și de creare de liste pentru destinatarii filtrați.
- Fiecare rând arată mesajul, când a fost trimis și statusul lui: Livrat, Deschis, Clic, Respins sau Eșuat.
- Deschide un mesaj ca să vezi detaliile, inclusiv motivul, dacă nu a fost livrat.
- Dă clic pe numele destinatarului ca să vezi tot ce i s-a trimis vreodată acelei persoane.
Dacă un e-mail este marcat ca Livrat, dar nu poate fi găsit, verifică mai întâi Spam și Promoții. Dacă tot lipsește, trimite detaliile din jurnal echipei de asistență.
Încearcă acești pași în Sendvio
Introdu numele magazinului tău Shopify ca să deschizi Jurnale de trimitere în Sendvio, în panoul de administrare Shopify. Se deschide într-o filă nouă, ca să poți păstra acest ghid alături. Shopify îți poate cere să te autentifici.
Urmează pașii de mai sus ca să selectezi elementul relevant. Navigare pentru această sarcină:
SendvioSetăriJurnale de trimitere
Pentru my-store.myshopify.com, introdu my-store. Îl reținem doar în acest browser.
Mai ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne și include numele magazinului și, dacă este vorba despre un mesaj, adresa de e-mail sau telefonul destinatarului. Răspundem la fiecare e-mail.