Citește mesajele clienților și răspunde la ele
Găsește răspunsurile primite prin e-mail și răspunde din inboxul pentru răspunsurile clienților.
În acest articol găsește răspunsurile primite prin e-mail și răspunde din inboxul pentru răspunsurile clienților.
Pași
- Deschide inboxul pentru răspunsurile clienților folosind scurtătura de mai jos.
- Caută clientul sau răsfoiește conversațiile. Verifică statusul: necitită, citită sau cu răspuns trimis.
- Deschide conversația și citește mesajul clientului înainte să răspunzi.
- Scrie și trimite răspunsul, apoi verifică statusul conversației.
- Dacă nu găsești mesajul, verifică adresa de răspuns folosită în e-mailul original și verifică și acel inbox.
Încearcă acești pași în Sendvio
Introdu numele magazinului tău Shopify ca să deschizi Răspunsurile clienților în Sendvio, în panoul de administrare Shopify. Se deschide într-o filă nouă, ca să poți păstra acest ghid alături. Shopify îți poate cere să te autentifici.
Urmează pașii de mai sus ca să selectezi elementul relevant. Navigare pentru această sarcină:
SendvioRăspunsurile clienților
Pentru my-store.myshopify.com, introdu my-store. Îl reținem doar în acest browser.
Mai ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne și include numele magazinului și, dacă este vorba despre un mesaj, adresa de e-mail sau telefonul destinatarului. Răspundem la fiecare e-mail.