Les og svar på kundemeldinger
Finn innkommende e-postsvar og svar fra innboksen for kundesvar.
I denne artikkelen skal du finn innkommende e-postsvar og svar fra innboksen for kundesvar.
Trinn
- Åpne innboksen for kundesvar via snarveien nedenfor.
- Søk etter kunden eller bla gjennom samtalene. Sjekk statusene ulest, lest og svar sendt.
- Åpne samtalen og les kundens melding før du svarer.
- Skriv og send svaret ditt, og sjekk deretter statusen på samtalen.
- Hvis du ikke finner meldingen, sjekk svaradressen som ble brukt i den opprinnelige e-posten, og sjekk også den innboksen.
Prøv disse trinnene i Sendvio
Skriv inn navnet på Shopify-butikken din for å åpne Kundesvar i Sendvio, i Shopify-administrasjonen din. Den åpnes i en ny fane, slik at du kan ha denne veiledningen ved siden av. Shopify kan be deg logge inn.
Følg trinnene ovenfor for å velge riktig element. Navigasjon for denne oppgaven:
SendvioKundesvar
For my-store.myshopify.com skriver du inn my-store. Vi husker det bare i denne nettleseren.
Trenger du fortsatt hjelp?
Skriv til oss og oppgi butikknavnet ditt og, hvis det gjelder en melding, mottakerens e-post eller telefonnummer. Vi svarer på hver e-post.