Feilsøking
Fungerer noe ikke? Start her. Hver veiledning går gjennom de mest sannsynlige årsakene i rekkefølge.
E-postene mine kommer ikke fram
En kunde sier at hen aldri fikk e-posten din, eller din egen test kom ikke fram. Sjekk disse årsakene i rekkefølge.
Jeg kan ikke sende SMS
SMS-kampanjen står fast som utkast, send-knappen er deaktivert, eller tekstmeldinger blir ikke levert.
Anmeldelser eller stjerner vises ikke i butikken min
Anmeldelser finnes i appen, men kundene ser dem ikke, eller stjernene mangler på produktsidene.
Lenkene i e-postene mine fungerer ikke
Kunder klikker på en knapp eller lenke i e-posten din og får en feilmelding eller en tom side.
Appen viser bare «Kontoverifisering»
Du åpner Sendvio, og det eneste i menyen er Kontoverifisering.
Popupen min vises ikke i butikken
Popupen er opprettet, men verken du eller de besøkende ser den.
KI-innhold genereres ikke
Sjekk kredittgrenser og genereringsresultatet før du prøver igjen.
En KI-assistent får ikke koblet til eller fullført en oppgave
Sjekk butikktilkoblingen, samtykket og de tilgjengelige verktøyene.
En automatisering sender ikke
Finn ut hvor en kunde stoppet i en automatisert kundereise.
Trenger du fortsatt hjelp?
Skriv til oss og oppgi butikknavnet ditt og, hvis det gjelder en melding, mottakerens e-post eller telefonnummer. Vi svarer på hver e-post.