Sjekk utsendingsloggene
Historikken for hver e-post og SMS som er sendt. Det første stedet å se når noen sier at en melding ikke kom fram.
I denne artikkelen skal du finn en bestemt melding og se hva som skjedde med den.
Trinn
- Gå til Innstillinger → Utsendingslogger.
- Søk på mottakerens e-postadresse eller telefonnummer, eller filtrer etter dato og kanal.
- For en grundigere undersøkelse filtrerer du etter arbeidsflyt, hendelse, konvertering eller dato der det er mulig. E-postloggene har også handlinger for eksport og oppretting av lister for filtrerte mottakere.
- Hver linje viser meldingen, når den ble sendt, og statusen: Levert, Åpnet, Klikket, Avvist eller Mislyktes.
- Åpne en melding for å se detaljene, også årsaken hvis den ikke ble levert.
- Klikk på mottakerens navn for å se alt som noen gang er sendt til personen.
Hvis en e-post er merket Levert, men ikke finnes, sjekk først Søppelpost og Kampanjer. Hvis den fortsatt mangler, del loggdetaljene med support.
Prøv disse trinnene i Sendvio
Skriv inn navnet på Shopify-butikken din for å åpne Utsendingslogger i Sendvio, i Shopify-administrasjonen din. Den åpnes i en ny fane, slik at du kan ha denne veiledningen ved siden av. Shopify kan be deg logge inn.
Følg trinnene ovenfor for å velge riktig element. Navigasjon for denne oppgaven:
SendvioInnstillingerUtsendingslogger
For my-store.myshopify.com skriver du inn my-store. Vi husker det bare i denne nettleseren.
Trenger du fortsatt hjelp?
Skriv til oss og oppgi butikknavnet ditt og, hvis det gjelder en melding, mottakerens e-post eller telefonnummer. Vi svarer på hver e-post.