Jeg kan ikke sende SMS
SMS-kampanjen står fast som utkast, send-knappen er deaktivert, eller tekstmeldinger blir ikke levert.
I denne artikkelen skal du finn ut hvilket av de fire kravene for SMS som mangler.
Trinn
- Er SMS-avsenderen din godkjent? Gå til Innstillinger → SMS-avsenderidentitet. Hvis statusen er venter eller avvist, kan ikke tekstmeldinger sendes. Fullfør eller rett verifiseringen.
- Har du kreditter? Sjekk Innstillinger → Fakturering og forbruk. Med null i saldo sendes kampanjer til ingen. Kjøp en kredittpakke.
- Er landet aktivert? Gå til Innstillinger → SMS-avsenderidentitet → Land. Kontakter i land som er slått av, hoppes over.
- Har du SMS-abonnenter? Sjekk SMS-telleren i Målgruppe. Bare kontakter som har samtykket til tekstmeldinger, telles. E-postabonnenter mottar ikke SMS automatisk.
- Mislyktes en bestemt melding? Slå den opp under Innstillinger → Utsendingslogger. Detaljene viser operatørens begrunnelse, for eksempel et ugyldig nummer eller en fasttelefon.
Prøv disse trinnene i Sendvio
Skriv inn navnet på Shopify-butikken din for å åpne Innstillinger: SMS-avsenderidentitet i Sendvio, i Shopify-administrasjonen din. Den åpnes i en ny fane, slik at du kan ha denne veiledningen ved siden av. Shopify kan be deg logge inn.
Følg trinnene ovenfor for å velge riktig element. Navigasjon for denne oppgaven:
SendvioInnstillingerSMS-avsenderidentitet
For my-store.myshopify.com skriver du inn my-store. Vi husker det bare i denne nettleseren.
Trenger du fortsatt hjelp?
Skriv til oss og oppgi butikknavnet ditt og, hvis det gjelder en melding, mottakerens e-post eller telefonnummer. Vi svarer på hver e-post.