Nemohu odesílat SMS
SMS kampaň zůstává v konceptu, tlačítko odeslání je neaktivní nebo se SMS nedoručují.
V tomto článku zjistěte, který ze čtyř požadavků pro SMS chybí.
Postup
- Je váš odesílatel SMS schválený? Přejděte do Nastavení → Identita odesílatele SMS. Pokud stav čeká na schválení nebo je zamítnutý, SMS nelze odeslat. Dokončete nebo opravte ověření.
- Máte kredity? Zkontrolujte Nastavení → Fakturace a využití. Při nulovém zůstatku se kampaně neodešlou nikomu. Kupte balíček kreditů.
- Je země povolená? Přejděte do Nastavení → Identita odesílatele SMS → Země. Kontakty ve vypnutých zemích se přeskočí.
- Máte SMS odběratele? Zkontrolujte počítadlo SMS v sekci Publikum. Počítají se jen kontakty, které souhlasily s přijímáním SMS. E-mailoví odběratelé SMS automaticky nedostávají.
- Selhala konkrétní SMS? Vyhledejte ji v Nastavení → Protokoly odesílání. V detailu uvidíte důvod od operátora, například neplatné číslo nebo pevnou linku.
Vyzkoušejte tyto kroky v Sendvio
Zadejte název obchodu Shopify a otevřete Nastavení: Identita odesílatele SMS v Sendvio v administraci Shopify. Otevře se v nové kartě, takže můžete mít tento návod stále po ruce. Shopify vás může požádat o přihlášení.
Podle výše uvedených kroků vyberte příslušnou položku. Navigace pro tento úkol:
SendvioNastaveníIdentita odesílatele SMS
Pro my-store.myshopify.com zadejte my-store. Zapamatujeme si to jen v tomto prohlížeči.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám a uveďte název obchodu, a pokud jde o zprávu, i e-mail nebo telefon příjemce. Odpovídáme na každý e-mail.