Nemôžem odosielať SMS
SMS kampaň zostáva v stave konceptu, tlačidlo odoslania je neaktívne alebo sa SMS nedoručujú.
V tomto článku sa naučíte zistiť, ktorá zo štyroch požiadaviek na SMS chýba.
Postup
- Je váš odosielateľ SMS schválený? Prejdite do Nastavenia → Identita odosielateľa SMS. Ak je stav čakajúci alebo zamietnutý, SMS nemôžu odísť. Dokončite alebo opravte overenie.
- Máte kredity? Skontrolujte Nastavenia → Fakturácia a využitie. S nulovým zostatkom kampane nedostane nikto. Kúpte si balík kreditov.
- Je krajina povolená? Prejdite do Nastavenia → Identita odosielateľa SMS → Krajiny. Kontakty vo vypnutých krajinách sa preskočia.
- Máte SMS odberateľov? Skontrolujte počítadlo SMS v sekcii Publikum. Započítavajú sa iba kontakty, ktoré súhlasili s prijímaním SMS. E-mailoví odberatelia nedostávajú SMS automaticky.
- Zlyhala konkrétna SMS? Vyhľadajte ju v Nastavenia → Záznamy odosielania. V podrobnostiach je dôvod od operátora, napríklad neplatné číslo alebo pevná linka.
Vyskúšajte tieto kroky v Sendvio
Zadajte názov svojho obchodu Shopify a otvorte Nastavenia: Identita odosielateľa SMS v Sendvio priamo vo vašej administrácii Shopify. Otvorí sa na novej karte, takže tento návod môžete mať otvorený vedľa. Shopify vás môže požiadať o prihlásenie.
Podľa krokov vyššie vyberte príslušnú položku. Navigácia pre túto úlohu:
SendvioNastaveniaIdentita odosielateľa SMS
Pre my-store.myshopify.com zadajte my-store. Zapamätáme si ho iba v tomto prehliadači.
Stále potrebujete pomoc?
Napíšte nám a uveďte názov obchodu a ak ide o správu, aj e-mail alebo telefón príjemcu. Odpovedáme na každý e-mail.