Automatizácia neodosiela
Zistite, kde sa zákazník v automatizovanej ceste zastavil.
V tomto článku sa naučíte zistiť, kde sa zákazník v automatizovanej ceste zastavil.
Postup
- Otvorte dotknutú automatizáciu a skontrolujte, či je zapnutá.
- Skontrolujte jej spúšťač, oneskorenia a podmienky. Overte, že zákazník zodpovedá udalosti a požiadavkám.
- Na preverenie cesty otvorte Históriu behov a Sledovanie. Oneskorenie alebo nesplnená podmienka môže vysvetliť, prečo sa správa neodoslala.
- Skontrolujte Záznamy pre e-mailový alebo SMS krok. Výsledky doručenia preverte v histórii odosielania zákazníka.
- Pri SMS skontrolujte aj overenie odosielateľa, kredity a povolené krajiny. Pri marketingových správach skontrolujte príslušný stav odberu.
- Ak dôvod zostáva nejasný, kontaktujte podporu s názvom automatizácie, zákazníkom, časom udalosti a posledným dosiahnutým krokom.
Vyskúšajte tieto kroky v Sendvio
Zadajte názov svojho obchodu Shopify a otvorte Automatizácie v Sendvio priamo vo vašej administrácii Shopify. Otvorí sa na novej karte, takže tento návod môžete mať otvorený vedľa. Shopify vás môže požiadať o prihlásenie.
Podľa krokov vyššie vyberte príslušnú položku. Navigácia pre túto úlohu:
SendvioAutomatizácieVaša automatizácia
Pre my-store.myshopify.com zadajte my-store. Zapamätáme si ho iba v tomto prehliadači.
Stále potrebujete pomoc?
Napíšte nám a uveďte názov obchodu a ak ide o správu, aj e-mail alebo telefón príjemcu. Odpovedáme na každý e-mail.