Автоматизация не отправляется
Найдите, где клиент остановился на автоматическом пути.
В этой статье вы найдите, где клиент остановился на автоматическом пути.
Шаги
- Откройте нужную автоматизацию и проверьте, включена ли она.
- Проверьте ее триггер, задержки и условия. Убедитесь, что клиент соответствует событию и требованиям.
- Откройте Историю выполнения и Отслеживание, чтобы разобраться с путем клиента. Задержка или невыполненное условие могут объяснить, почему сообщение не отправлено.
- Проверьте Журналы email- или SMS-шага. Используйте историю отправок клиента, чтобы проверить результаты доставки.
- Для SMS также проверьте подтверждение отправителя, кредиты и включенные страны. Для маркетинговых сообщений проверьте соответствующий статус подписки.
- Если причина остается неясной, свяжитесь с поддержкой, указав название автоматизации, клиента, время события и последний пройденный шаг.
Попробуйте эти шаги в Sendvio
Введите название магазина Shopify, чтобы открыть Автоматизации в Sendvio внутри админ-панели Shopify. Откроется новая вкладка, чтобы это руководство оставалось под рукой. Shopify может попросить вас войти.
Выполните шаги выше, чтобы выбрать нужный элемент. Навигация для этой задачи:
SendvioАвтоматизацииВаша автоматизация
Для my-store.myshopify.com введите my-store. Мы запоминаем его только в этом браузере.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.