Чтение сообщений клиентов и ответы на них
Находите входящие ответы на письма и отвечайте из папки ответов клиентов.
В этой статье вы находите входящие ответы на письма и отвечайте из папки ответов клиентов.
Шаги
- Откройте папку ответов клиентов по ярлыку ниже.
- Найдите клиента или просмотрите переписки. Проверьте статус: непрочитано, прочитано, ответ отправлен.
- Откройте переписку и прочитайте сообщение клиента, прежде чем отвечать.
- Напишите и отправьте ответ, затем проверьте статус переписки.
- Если сообщение не находится, проверьте адрес для ответа, указанный в исходном письме, и проверьте также этот почтовый ящик.
Попробуйте эти шаги в Sendvio
Введите название магазина Shopify, чтобы открыть Ответы клиентов в Sendvio внутри админ-панели Shopify. Откроется новая вкладка, чтобы это руководство оставалось под рукой. Shopify может попросить вас войти.
Выполните шаги выше, чтобы выбрать нужный элемент. Навигация для этой задачи:
SendvioОтветы клиентов
Для my-store.myshopify.com введите my-store. Мы запоминаем его только в этом браузере.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.