Đọc và trả lời tin nhắn của khách hàng
Tìm email phản hồi đến và trả lời từ hộp thư phản hồi của khách hàng.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm email phản hồi đến và trả lời từ hộp thư phản hồi của khách hàng.
Các bước
- Mở hộp thư phản hồi của khách hàng bằng lối tắt bên dưới.
- Tìm khách hàng hoặc duyệt các cuộc trò chuyện. Kiểm tra trạng thái chưa đọc, đã đọc và đã gửi phản hồi.
- Mở cuộc trò chuyện và xem lại tin nhắn của khách hàng trước khi trả lời.
- Viết và gửi phản hồi, rồi kiểm tra trạng thái cuộc trò chuyện.
- Nếu không tìm thấy tin nhắn, hãy kiểm tra địa chỉ trả lời được dùng trong email gốc và kiểm tra cả hộp thư đó.
Thử các bước sau trong Sendvio
Nhập tên cửa hàng Shopify để mở Phản hồi của khách hàng trong Sendvio, ngay trong trang quản trị Shopify. Mục này mở ra trong tab mới để bạn có thể xem hướng dẫn này song song. Shopify có thể yêu cầu bạn đăng nhập.
Làm theo các bước ở trên để chọn mục tương ứng. Đường dẫn cho tác vụ này:
SendvioPhản hồi của khách hàng
Với my-store.myshopify.com, hãy nhập my-store. Chúng tôi chỉ ghi nhớ thông tin này trên trình duyệt này.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm tên cửa hàng và, nếu liên quan đến một tin nhắn, email hoặc số điện thoại của người nhận. Chúng tôi trả lời mọi email.