Tôi không gửi được SMS
Chiến dịch SMS bị kẹt ở bản nháp, nút gửi bị vô hiệu hóa, hoặc tin nhắn không được gửi đến.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm ra yêu cầu nào trong bốn yêu cầu đối với SMS đang bị thiếu.
Các bước
- Người gửi SMS đã được duyệt chưa? Vào Cài đặt → Danh tính người gửi SMS. Nếu trạng thái là đang chờ hoặc bị từ chối, tin nhắn không thể được gửi. Hãy hoàn tất hoặc sửa thông tin xác minh.
- Bạn còn tín dụng không? Kiểm tra Cài đặt → Thanh toán và mức sử dụng. Khi hết số dư, chiến dịch sẽ không được gửi đến ai. Hãy mua một gói tín dụng.
- Quốc gia đã được bật chưa? Vào Cài đặt → Danh tính người gửi SMS → Quốc gia. Các liên hệ ở những quốc gia đã tắt sẽ bị bỏ qua.
- Bạn có người đăng ký SMS không? Kiểm tra bộ đếm SMS trong Đối tượng. Chỉ những liên hệ đã đồng ý nhận tin nhắn văn bản mới được tính. Người đăng ký email không tự động nhận SMS.
- Một tin nhắn cụ thể bị lỗi? Tra cứu trong Cài đặt → Nhật ký gửi. Phần chi tiết cho biết lý do từ nhà mạng, ví dụ số không hợp lệ hoặc số cố định.
Thử các bước sau trong Sendvio
Nhập tên cửa hàng Shopify để mở Cài đặt: Danh tính người gửi SMS trong Sendvio, ngay trong trang quản trị Shopify. Mục này mở ra trong tab mới để bạn có thể xem hướng dẫn này song song. Shopify có thể yêu cầu bạn đăng nhập.
Làm theo các bước ở trên để chọn mục tương ứng. Đường dẫn cho tác vụ này:
SendvioCài đặtDanh tính người gửi SMS
Với my-store.myshopify.com, hãy nhập my-store. Chúng tôi chỉ ghi nhớ thông tin này trên trình duyệt này.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm tên cửa hàng và, nếu liên quan đến một tin nhắn, email hoặc số điện thoại của người nhận. Chúng tôi trả lời mọi email.