Я не можу надсилати SMS
SMS-кампанія застрягла в чернетці, кнопка надсилання неактивна або SMS не доставляються.
У цій статті ви дізнайтеся, якої з чотирьох вимог для SMS бракує.
Кроки
- SMS-відправника схвалено? Перейдіть до Налаштування → Ідентичність SMS-відправника. Якщо статус «в очікуванні» або «відхилено», SMS не можуть бути надіслані. Завершіть або виправте верифікацію.
- У вас є кредити? Перевірте Налаштування → Оплата й використання. З нульовим балансом кампанії нікому не надсилаються. Купіть пакет кредитів.
- Країну ввімкнено? Перейдіть до Налаштування → Ідентичність SMS-відправника → Країни. Контакти у вимкнених країнах пропускаються.
- У вас є SMS-підписники? Перевірте лічильник SMS в Аудиторії. Враховуються лише контакти, які погодилися отримувати SMS. Email-підписники не отримують SMS автоматично.
- Не вдалося надіслати конкретне SMS? Знайдіть його в Налаштування → Журнали надсилання. У подробицях указано причину від оператора, наприклад недійсний номер або стаціонарний телефон.
Спробуйте ці кроки в Sendvio
Введіть назву магазину Shopify, щоб відкрити Налаштування: Ідентичність SMS-відправника у Sendvio всередині адмін-панелі Shopify. Він відкривається в новій вкладці, тож ця інструкція залишиться поруч. Shopify може попросити вас увійти.
Виконайте кроки вище, щоб вибрати потрібний елемент. Навігація для цього завдання:
SendvioНалаштуванняІдентичність SMS-відправника
Для my-store.myshopify.com введіть my-store. Ми запам’ятовуємо це лише в цьому браузері.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, указавши назву магазину, а якщо питання про повідомлення — email або телефон одержувача. Ми відповідаємо на кожен лист.