Перевірка журналів надсилання
Історія кожного надісланого email і SMS. Перше місце, куди варто зазирнути, коли хтось каже, що повідомлення не надійшло.
У цій статті ви знайдіть конкретне повідомлення й дізнайтеся, що з ним сталося.
Кроки
- Перейдіть до Налаштування → Журнали надсилання.
- Шукайте за email-адресою або номером телефону одержувача чи фільтруйте за датою й каналом.
- Для детальнішого аналізу фільтруйте за сценарієм, подією, конверсією або датою, де це доступно. Журнали email також пропонують експорт і створення списку з відфільтрованих одержувачів.
- У кожному рядку — повідомлення, час надсилання та статус: Доставлено, Відкрито, Клік, Повернуто або Помилка.
- Відкрийте повідомлення, щоб побачити подробиці, зокрема причину, якщо його не доставлено.
- Натисніть ім’я одержувача, щоб побачити все, що колись надсилалося цій людині.
Якщо лист позначено як доставлений, але його не вдається знайти, спершу перевірте «Спам» і «Промоакції». Якщо його все одно немає, передайте дані журналу підтримці.
Спробуйте ці кроки в Sendvio
Введіть назву магазину Shopify, щоб відкрити Журнали надсилання у Sendvio всередині адмін-панелі Shopify. Він відкривається в новій вкладці, тож ця інструкція залишиться поруч. Shopify може попросити вас увійти.
Виконайте кроки вище, щоб вибрати потрібний елемент. Навігація для цього завдання:
SendvioНалаштуванняЖурнали надсилання
Для my-store.myshopify.com введіть my-store. Ми запам’ятовуємо це лише в цьому браузері.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, указавши назву магазину, а якщо питання про повідомлення — email або телефон одержувача. Ми відповідаємо на кожен лист.