Memeriksa log pengiriman
Riwayat setiap email dan SMS yang dikirim. Tempat pertama untuk diperiksa saat seseorang mengatakan pesannya tidak sampai.
Dalam artikel ini, Anda akan temukan pesan tertentu dan lihat apa yang terjadi padanya.
Langkah-langkah
- Buka Pengaturan → Log pengiriman.
- Cari berdasarkan alamat email atau nomor telepon penerima, atau filter berdasarkan tanggal dan saluran.
- Untuk penyelidikan lebih lanjut, filter berdasarkan alur kerja, peristiwa, konversi, atau tanggal jika tersedia. Log email juga menyediakan tindakan ekspor dan pembuatan daftar untuk penerima yang difilter.
- Setiap baris menampilkan pesan, waktu pengirimannya, dan statusnya: Terkirim, Dibuka, Diklik, Terpental, atau Gagal.
- Buka pesan untuk melihat detailnya, termasuk alasannya jika tidak terkirim.
- Klik nama penerima untuk melihat semua yang pernah dikirim ke orang tersebut.
Jika email berstatus Terkirim tetapi tidak dapat ditemukan, periksa folder Spam dan Promosi terlebih dahulu. Jika masih tidak ada, bagikan detail log kepada dukungan.
Coba langkah-langkah ini di Sendvio
Masukkan nama toko Shopify Anda untuk membuka Log pengiriman di Sendvio, di dalam admin Shopify Anda. Halaman terbuka di tab baru, sehingga Anda dapat tetap membuka panduan ini di sampingnya. Shopify mungkin meminta Anda untuk masuk.
Ikuti langkah-langkah di atas untuk memilih item yang relevan. Navigasi untuk tugas ini:
SendvioPengaturanLog pengiriman
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami hanya mengingatnya di browser ini.
Masih butuh bantuan?
Kirimkan pesan kepada kami dan sertakan nama toko Anda serta, jika terkait pesan, email atau nomor telepon penerimanya. Kami membalas setiap email.