Sprawdź logi wysyłki
Historia każdego wysłanego e-maila i SMS-a. Pierwsze miejsce, które warto sprawdzić, gdy ktoś mówi, że wiadomość nie dotarła.
W tym artykule: znajdź konkretną wiadomość i sprawdź, co się z nią stało.
Kroki
- Przejdź do Ustawienia → Logi wysyłki.
- Wyszukaj według adresu e-mail lub numeru telefonu odbiorcy albo filtruj według daty i kanału.
- Aby dokładniej zbadać sprawę, filtruj według przepływu pracy, zdarzenia, konwersji lub daty, jeśli to możliwe. Logi e-maili umożliwiają też eksport i tworzenie list z przefiltrowanych odbiorców.
- Każdy wiersz pokazuje wiadomość, czas jej wysłania i status: Doręczone, Otwarte, Kliknięte, Odrzucone lub Nieudane.
- Otwórz wiadomość, aby zobaczyć szczegóły, w tym powód, jeśli nie została doręczona.
- Kliknij nazwę odbiorcy, aby zobaczyć wszystko, co kiedykolwiek wysłano do tej osoby.
Jeśli e-mail ma status Doręczone, ale nie można go znaleźć, najpierw sprawdź foldery Spam i Oferty. Jeśli nadal go brakuje, przekaż szczegóły z logu pomocy technicznej.
Wykonaj te kroki w Sendvio
Wpisz nazwę swojego sklepu Shopify, aby otworzyć Logi wysyłki w Sendvio, w panelu administracyjnym Shopify. Otworzy się w nowej karcie, więc możesz mieć ten przewodnik obok. Shopify może poprosić Cię o zalogowanie.
Wykonaj powyższe kroki, aby wybrać odpowiedni element. Nawigacja dla tego zadania:
SendvioUstawieniaLogi wysyłki
Dla my-store.myshopify.com wpisz my-store. Zapamiętamy to tylko w tej przeglądarce.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas i podaj nazwę swojego sklepu, a jeśli sprawa dotyczy wiadomości – adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy. Odpowiadamy na każdy e-mail.