Kontrollera utskicksloggarna
Historiken över varje mejl och SMS som skickats. Det första stället att titta på när någon säger att ett meddelande inte kom fram.
I den här artikeln kommer du att hitta ett specifikt meddelande och se vad som hände med det.
Steg
- Gå till Inställningar → Utskicksloggar.
- Sök på mottagarens e-postadress eller telefonnummer, eller filtrera efter datum och kanal.
- För en närmare undersökning filtrerar du efter arbetsflöde, händelse, konvertering eller datum där det finns. E-postloggarna erbjuder också export och skapande av listor för filtrerade mottagare.
- Varje rad visar meddelandet, när det skickades och dess status: Levererat, Öppnat, Klickat, Studsat eller Misslyckat.
- Öppna ett meddelande för att se detaljerna, inklusive orsaken om det inte levererades.
- Klicka på mottagarens namn för att se allt som någonsin skickats till personen.
Om ett mejl är markerat som Levererat men inte går att hitta kontrollerar du först Skräppost och Kampanjer. Om det fortfarande saknas delar du logguppgifterna med support.
Prova de här stegen i Sendvio
Ange namnet på din Shopify-butik för att öppna Utskicksloggar i Sendvio, i din Shopify-admin. Den öppnas i en ny flik så att du kan ha guiden bredvid. Shopify kan be dig att logga in.
Följ stegen ovan för att välja rätt objekt. Navigering för den här uppgiften:
SendvioInställningarUtskicksloggar
För my-store.myshopify.com anger du my-store. Vi kommer bara ihåg det i den här webbläsaren.
Behöver du fortfarande hjälp?
Skriv till oss och ange butikens namn och, om det gäller ett meddelande, mottagarens e-postadress eller telefonnummer. Vi svarar på varje mejl.