Kontrola protokolů odesílání
Historie všech odeslaných e-mailů a SMS. První místo, kam se podívat, když někdo tvrdí, že mu zpráva nepřišla.
V tomto článku najděte konkrétní zprávu a zjistěte, co se s ní stalo.
Postup
- Přejděte do Nastavení → Protokoly odesílání.
- Vyhledávejte podle e-mailové adresy nebo telefonního čísla příjemce, nebo filtrujte podle data a kanálu.
- Pro podrobnější zkoumání filtrujte, kde je to možné, podle pracovního postupu, události, konverze nebo data. E-mailové protokoly nabízejí i export a vytvoření seznamu z filtrovaných příjemců.
- Každý řádek ukazuje zprávu, čas odeslání a stav: Doručeno, Otevřeno, Kliknuto, Nedoručitelné nebo Selhalo.
- Otevřete zprávu a zobrazte podrobnosti, včetně důvodu, pokud nebyla doručena.
- Kliknutím na jméno příjemce zobrazíte vše, co mu kdy bylo odesláno.
Pokud je e-mail označen jako Doručeno, ale nelze ho najít, nejprve zkontrolujte složky Spam a Promo akce. Pokud stále chybí, pošlete podpoře údaje z protokolu.
Vyzkoušejte tyto kroky v Sendvio
Zadejte název obchodu Shopify a otevřete Protokoly odesílání v Sendvio v administraci Shopify. Otevře se v nové kartě, takže můžete mít tento návod stále po ruce. Shopify vás může požádat o přihlášení.
Podle výše uvedených kroků vyberte příslušnou položku. Navigace pro tento úkol:
SendvioNastaveníProtokoly odesílání
Pro my-store.myshopify.com zadejte my-store. Zapamatujeme si to jen v tomto prohlížeči.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám a uveďte název obchodu, a pokud jde o zprávu, i e-mail nebo telefon příjemce. Odpovídáme na každý e-mail.