Řešení problémů
Něco nefunguje? Začněte tady. Každý návod vás postupně provede nejpravděpodobnějšími příčinami.
Moje e-maily nedorazí
Zákazník tvrdí, že e-mail nedostal, nebo nedorazil váš vlastní test. Projděte tyto příčiny postupně.
Nemohu odesílat SMS
SMS kampaň zůstává v konceptu, tlačítko odeslání je neaktivní nebo se SMS nedoručují.
Recenze nebo hvězdičky se v obchodě nezobrazují
Recenze v aplikaci jsou, ale zákazníci je nevidí, nebo na stránkách produktů chybí hvězdičky.
Odkazy v mých e-mailech nefungují
Zákazníci kliknou na tlačítko nebo odkaz v e-mailu a zobrazí se chyba nebo prázdná stránka.
Aplikace zobrazuje jen „Ověření účtu“
Otevřete Sendvio a jedinou položkou v nabídce je Ověření účtu.
Vyskakovací okno se v obchodě nezobrazuje
Vyskakovací okno je vytvořené, ale vy ani návštěvníci ho nevidíte.
Obsah pomocí AI se negeneruje
Před dalším pokusem zkontrolujte limity kreditů a výsledek generování.
AI asistent se nemůže připojit nebo dokončit úkol
Zkontrolujte připojení obchodu, souhlas a dostupné nástroje.
Automatizace nic neodesílá
Zjistěte, kde se zákazník v automatizované cestě zastavil.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám a uveďte název obchodu, a pokud jde o zprávu, i e-mail nebo telefon příjemce. Odpovídáme na každý e-mail.