Fehlerbehebung
Etwas funktioniert nicht? Beginnen Sie hier. Jede Anleitung geht die wahrscheinlichsten Ursachen der Reihe nach durch.
Meine E-Mails kommen nicht an
Ein Kunde sagt, er habe Ihre E-Mail nie erhalten, oder Ihr eigener Test ist nicht angekommen. Prüfen Sie diese Ursachen der Reihe nach.
Ich kann keine SMS senden
Die SMS-Kampagne hängt im Entwurf fest, der Senden-Button ist deaktiviert oder SMS werden nicht zugestellt.
Bewertungen oder Sterne werden in meinem Shop nicht angezeigt
Bewertungen sind in der App vorhanden, aber Kunden sehen sie nicht, oder auf Produktseiten fehlen die Sterne.
Links in meinen E-Mails funktionieren nicht
Kunden klicken auf einen Button oder Link in Ihrer E-Mail und erhalten eine Fehlermeldung oder eine leere Seite.
Die App zeigt nur „Kontoverifizierung“ an
Sie öffnen Sendvio und im Menü steht nur „Kontoverifizierung“.
Mein Pop-up wird in meinem Shop nicht angezeigt
Das Pop-up ist erstellt, aber Sie oder Ihre Besucher sehen es nicht.
KI-Inhalte werden nicht generiert
Prüfen Sie Credit-Limits und das Generierungsergebnis, bevor Sie es erneut versuchen.
Ein KI-Assistent kann keine Verbindung herstellen oder eine Aufgabe nicht abschließen
Prüfen Sie Shop-Verbindung, Zustimmung und verfügbare Tools.
Eine Automatisierung versendet nichts
Finden Sie heraus, wo ein Kunde in einer automatisierten Journey stehen geblieben ist.
Brauchen Sie weiterhin Hilfe?
Schreiben Sie uns und nennen Sie Ihren Shopnamen und, falls es um eine Nachricht geht, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers. Wir beantworten jede E-Mail.