Links in meinen E-Mails funktionieren nicht
Kunden klicken auf einen Button oder Link in Ihrer E-Mail und erhalten eine Fehlermeldung oder eine leere Seite.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie defekte nachverfolgte Links in Ihren E-Mails reparieren.
Schritte
- Öffnen Sie den E-Mail-Editor und prüfen Sie die Ziel-URL des betroffenen Links. Senden Sie einen Test und notieren Sie, welcher Link nicht funktioniert.
- Nutzt der Link Ihre Tracking-Domain, öffnen Sie Einstellungen → E-Mail-Absenderidentität → Domain authentifizieren und prüfen Sie den Status der DNS-Einträge.
- Fügen Sie Einträge genau so hinzu oder korrigieren Sie sie, wie Sendvio sie anzeigt, und prüfen Sie erneut, sobald die DNS-Änderungen wirksam sind.
- Testen Sie den Link erneut. Funktioniert er weiterhin nicht, kontaktieren Sie den Support mit Kampagnennamen, Ziel-URL und angezeigtem Fehler, damit Tracking und Ziel geprüft werden können.
Probieren Sie diese Schritte in Sendvio aus
Geben Sie den Namen Ihres Shopify-Shops ein, um Domain authentifizieren in Sendvio in Ihrem Shopify-Adminbereich zu öffnen. Es öffnet sich in einem neuen Tab, sodass Sie diese Anleitung daneben geöffnet lassen können. Shopify fordert Sie eventuell zur Anmeldung auf.
Wählen Sie mit den obigen Schritten das passende Element aus. Navigation für diese Aufgabe:
SendvioEinstellungenE-Mail-AbsenderidentitätDomain authentifizieren
Geben Sie für my-store.myshopify.com den Namen my-store ein. Wir speichern ihn nur in diesem Browser.
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Schreiben Sie uns und nennen Sie Ihren Shopnamen und, falls es um eine Nachricht geht, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers. Wir beantworten jede E-Mail.