Liên kết trong email không hoạt động
Khách hàng nhấp vào nút hoặc liên kết trong email và gặp lỗi hoặc trang trống.
Trong bài viết này, bạn sẽ sửa các liên kết theo dõi bị hỏng trong email.
Các bước
- Mở trình chỉnh sửa email và kiểm tra URL đích của liên kết bị lỗi. Gửi thử và ghi lại liên kết nào bị lỗi.
- Nếu liên kết dùng tên miền theo dõi của bạn, hãy mở Cài đặt → Danh tính người gửi email → Xác thực tên miền và kiểm tra trạng thái các bản ghi DNS.
- Thêm hoặc sửa các bản ghi đúng như hiển thị trong Sendvio, rồi kiểm tra lại sau khi thay đổi DNS được cập nhật.
- Thử lại liên kết. Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tên chiến dịch, URL đích và lỗi hiển thị để kiểm tra việc theo dõi và trang đích.
Thử các bước sau trong Sendvio
Nhập tên cửa hàng Shopify để mở Xác thực tên miền trong Sendvio, ngay trong trang quản trị Shopify. Mục này mở ra trong tab mới để bạn có thể xem hướng dẫn này song song. Shopify có thể yêu cầu bạn đăng nhập.
Làm theo các bước ở trên để chọn mục tương ứng. Đường dẫn cho tác vụ này:
SendvioCài đặtDanh tính người gửi emailXác thực tên miền
Với my-store.myshopify.com, hãy nhập my-store. Chúng tôi chỉ ghi nhớ thông tin này trên trình duyệt này.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm tên cửa hàng và, nếu liên quan đến một tin nhắn, email hoặc số điện thoại của người nhận. Chúng tôi trả lời mọi email.