Duyệt, ẩn và trả lời đánh giá
Quyết định đánh giá nào hiển thị trên cửa hàng và trả lời khách hàng công khai.
Trong bài viết này, bạn sẽ kiểm duyệt đánh giá mới và viết phản hồi công khai.
Các bước
- Vào Đánh giá → Tất cả đánh giá.
- Dùng bộ lọc để hiển thị các đánh giá Đang chờ. Đánh giá mới sẽ chờ ở đây cho đến khi bạn duyệt, trừ khi bạn bật tự động duyệt trong Cài đặt → Đánh giá.
- Với mỗi đánh giá, nhấp Duyệt để hiển thị trên cửa hàng, hoặc Ẩn để giữ riêng tư.
- Nhấp vào một đánh giá để viết phản hồi công khai. Phản hồi sẽ xuất hiện bên dưới đánh giá trên trang sản phẩm.
Trả lời đánh giá tiêu cực một cách bình tĩnh và đề nghị khắc phục vấn đề. Người mua tin tưởng một cửa hàng phản hồi tốt hơn là một cửa hàng chỉ có đánh giá 5 sao.
Thử các bước sau trong Sendvio
Nhập tên cửa hàng Shopify để mở Quản lý đánh giá trong Sendvio, ngay trong trang quản trị Shopify. Mục này mở ra trong tab mới để bạn có thể xem hướng dẫn này song song. Shopify có thể yêu cầu bạn đăng nhập.
Làm theo các bước ở trên để chọn mục tương ứng. Đường dẫn cho tác vụ này:
SendvioĐánh giáTất cả đánh giá
Với my-store.myshopify.com, hãy nhập my-store. Chúng tôi chỉ ghi nhớ thông tin này trên trình duyệt này.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm tên cửa hàng và, nếu liên quan đến một tin nhắn, email hoặc số điện thoại của người nhận. Chúng tôi trả lời mọi email.