Aprovar, ocultar e responder avaliações
Decida quais avaliações aparecem na sua loja e responda aos clientes publicamente.
Neste artigo, você vai moderar as avaliações recebidas e escrever respostas públicas.
Etapas
- Acesse Avaliações → Todas as avaliações.
- Use os filtros para mostrar as avaliações Pendentes. As novas avaliações ficam aqui até você aprová-las, a menos que você ative a aprovação automática em Configurações → Avaliações.
- Em cada avaliação, clique em Aprovar para exibi-la na loja ou em Ocultar para mantê-la privada.
- Clique em uma avaliação para escrever uma resposta pública. Ela aparece abaixo da avaliação na página do produto.
Responda às avaliações negativas com calma e ofereça uma solução para o problema. Os compradores confiam mais em uma loja que responde bem do que em uma loja só com avaliações de 5 estrelas.
Siga estas etapas na Sendvio
Digite o nome da sua loja na Shopify para abrir Gerenciar avaliações na Sendvio, dentro do admin da Shopify. Ele abre em uma nova aba, para você manter este guia aberto ao lado. A Shopify pode pedir que você faça login.
Siga as etapas acima para selecionar o item correspondente. Navegação para esta tarefa:
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