تأیید، پنهان کردن و پاسخ به نظرات
تصمیم بگیرید کدام نظرات در فروشگاهتان نمایش داده شوند و به‌صورت عمومی به مشتریان پاسخ دهید.
در این مقاله: نظرات جدید را بررسی و تأیید می‌کنید و پاسخ عمومی می‌نویسید.
مراحل
- به نظرات مشتریان ← همه نظرات بروید.
- با فیلترها نظرات در انتظار را نمایش دهید. نظرات جدید تا زمان تأیید شما اینجا می‌مانند، مگر اینکه تأیید خودکار را در تنظیمات ← نظرات مشتریان روشن کرده باشید.
- برای هر نظر، روی تأیید کلیک کنید تا در فروشگاه نمایش داده شود، یا روی پنهان کردن تا خصوصی بماند.
- روی یک نظر کلیک کنید تا پاسخ عمومی بنویسید. پاسخ زیر همان نظر در صفحه محصول نمایش داده می‌شود.
به نظرات منفی با آرامش پاسخ دهید و برای حل مشکل پیشنهاد بدهید. خریداران به فروشگاهی که خوب پاسخ می‌دهد بیشتر اعتماد می‌کنند تا فروشگاهی که فقط نظرات 5 ستاره دارد.
این مراحل را در Sendvio امتحان کنید
نام فروشگاه Shopify خود را وارد کنید تا مدیریت نظرات را در Sendvio، داخل مدیریت Shopify باز کنید. در زبانه جدید باز می‌شود تا بتوانید این راهنما را کنارش داشته باشید. ممکن است Shopify از شما بخواهد وارد شوید.
مراحل بالا را دنبال کنید تا مورد مربوط را انتخاب کنید. مسیر دسترسی برای این کار:
Sendvioنظرات مشتریانهمه نظرات
برای my-store.myshopify.com، my-store را وارد کنید. آن را فقط در همین مرورگر به خاطر می‌سپاریم.
هنوز کمک لازم دارید؟
برایمان بنویسید و نام فروشگاهتان را ذکر کنید و اگر موضوع درباره یک پیام است، ایمیل یا شماره تلفن گیرنده را هم بنویسید. به همه ایمیل‌ها پاسخ می‌دهیم.