Approva, nascondi e rispondi alle recensioni
Decidi quali recensioni mostrare sul tuo negozio e rispondi pubblicamente ai clienti.
In questa guida scoprirai come moderare le recensioni in arrivo e scrivere risposte pubbliche.
Passaggi
- Vai su Recensioni → Tutte le recensioni.
- Usa i filtri per mostrare le recensioni In attesa. Le nuove recensioni restano qui finché non le approvi, a meno che tu non attivi l’approvazione automatica in Impostazioni → Recensioni.
- Per ogni recensione, fai clic su Approva per mostrarla sul negozio o su Nascondi per mantenerla privata.
- Fai clic su una recensione per scrivere una risposta pubblica. Compare sotto la recensione nella pagina prodotto.
Rispondi con calma alle recensioni negative e offriti di risolvere il problema. Chi compra si fida più di un negozio che risponde bene che di uno con solo recensioni a 5 stelle.
Prova questi passaggi in Sendvio
Inserisci il nome del tuo negozio Shopify per aprire Gestire le recensioni in Sendvio, all’interno del pannello di controllo di Shopify. Si apre in una nuova scheda, così puoi tenere questa guida a portata di mano. Shopify potrebbe chiederti di accedere.
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