レビューを承認・非表示にし、返信する
ストアに表示するレビューを決め、お客様に公開で返信します。
この記事では 届いたレビューをモデレートし、公開返信を書く方法を説明します。
手順
- レビュー → すべてのレビューに移動します。
- フィルターで承認待ちのレビューを表示します。設定 → レビューで自動承認をオンにしていない限り、新しいレビューは承認するまでここで待機します。
- 各レビューで、ストアに表示するには承認、非公開にするには非表示をクリックします。
- レビューをクリックして公開返信を書きます。返信は商品ページのレビューの下に表示されます。
低評価のレビューには落ち着いて返信し、問題の解決を申し出ましょう。買い物客は、星5つのレビューしかないストアよりも、誠実に対応するストアを信頼します。
Sendvioでこの手順を試す
Shopifyストア名を入力すると、Shopify管理画面内のSendvioでレビューを管理するを開けます。新しいタブで開くので、このガイドを見ながら操作できます。Shopifyへのサインインを求められる場合があります。
上記の手順に従って、該当する項目を選択してください。この作業の画面遷移：
Sendvioレビューすべてのレビュー
my-store.myshopify.comの場合は、my-storeと入力します。この情報はこのブラウザにのみ保存されます。
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