Aprobă, ascunde recenziile și răspunde la ele
Decide ce recenzii apar în magazin și răspunde public clienților.
În acest articol moderează recenziile primite și scrie răspunsuri publice.
Pași
- Mergi la Recenzii → Toate recenziile.
- Folosește filtrele ca să afișezi recenziile În așteptare. Recenziile noi așteaptă aici până le aprobi, cu excepția cazului în care activezi aprobarea automată în Setări → Recenzii.
- Pentru fiecare recenzie, dă clic pe Aprobă ca s-o afișezi în magazin sau pe Ascunde ca s-o păstrezi privată.
- Dă clic pe o recenzie ca să scrii un răspuns public. Apare sub recenzie pe pagina produsului.
Răspunde calm la recenziile negative și oferă-te să rezolvi problema. Cumpărătorii au mai multă încredere într-un magazin care răspunde bine decât într-unul care are doar recenzii de 5 stele.
Încearcă acești pași în Sendvio
Introdu numele magazinului tău Shopify ca să deschizi Gestionează recenziile în Sendvio, în panoul de administrare Shopify. Se deschide într-o filă nouă, ca să poți păstra acest ghid alături. Shopify îți poate cere să te autentifici.
Urmează pașii de mai sus ca să selectezi elementul relevant. Navigare pentru această sarcină:
SendvioRecenziiToate recenziile
Pentru my-store.myshopify.com, introdu my-store. Îl reținem doar în acest browser.
Mai ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne și include numele magazinului și, dacă este vorba despre un mesaj, adresa de e-mail sau telefonul destinatarului. Răspundem la fiecare e-mail.