Reviews goedkeuren, verbergen en beantwoorden
Bepaal welke reviews in je winkel verschijnen en reageer openbaar op klanten.
In dit artikel ga je binnenkomende reviews modereren en openbare antwoorden schrijven.
Stappen
- Ga naar Reviews → Alle reviews.
- Gebruik de filters om reviews met de status In afwachting te tonen. Nieuwe reviews wachten hier tot je ze goedkeurt, tenzij je automatische goedkeuring aanzet bij Instellingen → Reviews.
- Klik bij elke review op Goedkeuren om die in je winkel te tonen, of op Verbergen om die privé te houden.
- Klik op een review om een openbaar antwoord te schrijven. Dat verschijnt onder de review op je productpagina.
Reageer rustig op negatieve reviews en bied aan het probleem op te lossen. Shoppers vertrouwen een winkel die goed reageert meer dan een winkel met alleen reviews van 5 sterren.
Probeer deze stappen in Sendvio
Vul de naam van je Shopify-winkel in om Reviews beheren te openen in Sendvio, in je Shopify-beheercentrum. Het opent in een nieuw tabblad, zodat je deze handleiding ernaast kunt houden. Shopify kan je vragen in te loggen.
Volg de stappen hierboven om het juiste onderdeel te selecteren. Navigatie voor deze taak:
SendvioReviewsAlle reviews
Vul voor my-store.myshopify.com my-store in. We onthouden dit alleen in deze browser.
Nog hulp nodig?
Schrijf ons en vermeld je winkelnaam en, als het om een bericht gaat, het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. We beantwoorden elke e-mail.