Ik kan geen sms versturen
De sms-campagne blijft als concept staan, de verzendknop is uitgeschakeld of sms’jes worden niet bezorgd.
In dit artikel ga je ontdekken welke van de vier vereisten voor sms ontbreekt.
Stappen
- Is je sms-afzender goedgekeurd? Ga naar Instellingen → Afzenderidentiteit sms. Is de status ‘in behandeling’ of ‘afgewezen’? Dan kunnen er geen sms’jes worden verstuurd. Rond de verificatie af of corrigeer die.
- Heb je credits? Kijk bij Instellingen → Facturering en verbruik. Met een saldo van nul worden campagnes naar niemand verstuurd. Koop een creditbundel.
- Is het land ingeschakeld? Ga naar Instellingen → Afzenderidentiteit sms → Landen. Contacten in landen die uitstaan, worden overgeslagen.
- Heb je sms-abonnees? Bekijk de sms-teller in Doelgroep. Alleen contacten die ermee hebben ingestemd sms’jes te ontvangen, tellen mee. E-mailabonnees ontvangen niet automatisch sms’jes.
- Is een specifieke sms mislukt? Zoek hem op in Instellingen → Verzendlogboeken. In de details staat de reden van de provider, bijvoorbeeld een ongeldig nummer of een vast nummer.
Probeer deze stappen in Sendvio
Vul de naam van je Shopify-winkel in om Instellingen: Afzenderidentiteit sms te openen in Sendvio, in je Shopify-beheercentrum. Het opent in een nieuw tabblad, zodat je deze handleiding ernaast kunt houden. Shopify kan je vragen in te loggen.
Volg de stappen hierboven om het juiste onderdeel te selecteren. Navigatie voor deze taak:
SendvioInstellingenAfzenderidentiteit sms
Vul voor my-store.myshopify.com my-store in. We onthouden dit alleen in deze browser.
Nog hulp nodig?
Schrijf ons en vermeld je winkelnaam en, als het om een bericht gaat, het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. We beantwoorden elke e-mail.