Jag kan inte skicka SMS
SMS-kampanjen har fastnat som utkast, skicka-knappen är inaktiverad eller SMS:en levereras inte.
I den här artikeln kommer du att ta reda på vilket av de fyra kraven för SMS som saknas.
Steg
- Är din SMS-avsändare godkänd? Gå till Inställningar → Avsändaridentitet för SMS. Om statusen är väntande eller avslagen kan inga SMS skickas. Slutför eller rätta verifieringen.
- Har du krediter? Kontrollera Inställningar → Fakturering och användning. Med ett saldo på noll skickas kampanjerna inte till någon. Köp ett kreditpaket.
- Är landet aktiverat? Gå till Inställningar → Avsändaridentitet för SMS → Länder. Kontakter i länder som är avstängda hoppas över.
- Har du SMS-prenumeranter? Kontrollera SMS-räknaren under Målgrupp. Bara kontakter som har godkänt att få SMS räknas. E-postprenumeranter får inte automatiskt SMS.
- Misslyckades ett visst SMS? Slå upp det under Inställningar → Utskicksloggar. Detaljerna visar operatörens orsak, till exempel ett ogiltigt nummer eller en fast telefon.
Prova de här stegen i Sendvio
Ange namnet på din Shopify-butik för att öppna Inställningar: Avsändaridentitet för SMS i Sendvio, i din Shopify-admin. Den öppnas i en ny flik så att du kan ha guiden bredvid. Shopify kan be dig att logga in.
Följ stegen ovan för att välja rätt objekt. Navigering för den här uppgiften:
SendvioInställningarAvsändaridentitet för SMS
För my-store.myshopify.com anger du my-store. Vi kommer bara ihåg det i den här webbläsaren.
Behöver du fortfarande hjälp?
Skriv till oss och ange butikens namn och, om det gäller ett meddelande, mottagarens e-postadress eller telefonnummer. Vi svarar på varje mejl.