Saya tidak bisa mengirim SMS
Kampanye SMS tertahan sebagai draf, tombol kirim dinonaktifkan, atau pesan teks tidak terkirim.
Dalam artikel ini, Anda akan temukan mana dari empat persyaratan SMS yang belum terpenuhi.
Langkah-langkah
- Apakah pengirim SMS Anda sudah disetujui? Buka Pengaturan → Identitas pengirim SMS. Jika statusnya tertunda atau ditolak, pesan teks tidak dapat dikirim. Selesaikan atau perbaiki verifikasinya.
- Apakah Anda punya kredit? Periksa Pengaturan → Penagihan dan penggunaan. Dengan saldo nol, kampanye tidak terkirim ke siapa pun. Beli paket kredit.
- Apakah negaranya diaktifkan? Buka Pengaturan → Identitas pengirim SMS → Negara. Kontak di negara yang dinonaktifkan akan dilewati.
- Apakah Anda punya subscriber SMS? Periksa penghitung SMS di Audiens. Hanya kontak yang setuju menerima pesan teks yang dihitung. Subscriber email tidak otomatis menerima SMS.
- Ada pesan teks tertentu yang gagal? Cari di Pengaturan → Log pengiriman. Detailnya menampilkan alasan dari operator, misalnya nomor tidak valid atau telepon rumah.
Coba langkah-langkah ini di Sendvio
Masukkan nama toko Shopify Anda untuk membuka Pengaturan: Identitas pengirim SMS di Sendvio, di dalam admin Shopify Anda. Halaman terbuka di tab baru, sehingga Anda dapat tetap membuka panduan ini di sampingnya. Shopify mungkin meminta Anda untuk masuk.
Ikuti langkah-langkah di atas untuk memilih item yang relevan. Navigasi untuk tugas ini:
SendvioPengaturanIdentitas pengirim SMS
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami hanya mengingatnya di browser ini.
Masih butuh bantuan?
Kirimkan pesan kepada kami dan sertakan nama toko Anda serta, jika terkait pesan, email atau nomor telepon penerimanya. Kami membalas setiap email.