Я не могу отправить SMS
SMS-кампания застряла в черновиках, кнопка отправки неактивна или сообщения не доставляются.
В этой статье вы найдите, какого из четырех условий для SMS не хватает.
Шаги
- SMS-отправитель одобрен? Откройте Настройки → Данные SMS-отправителя. Если статус «на проверке» или «отклонено», SMS отправляться не могут. Завершите или исправьте проверку.
- Есть ли у вас кредиты? Проверьте Настройки → Оплата и использование. При нулевом балансе кампании никому не отправляются. Купите пакет кредитов.
- Страна включена? Откройте Настройки → Данные SMS-отправителя → Страны. Контакты в отключенных странах пропускаются.
- Есть ли у вас SMS-подписчики? Проверьте счетчик SMS в разделе Аудитория. Учитываются только контакты, согласившиеся получать SMS. Email-подписчики не получают SMS автоматически.
- Не ушло конкретное SMS? Найдите его в разделе Настройки → Журналы отправки. В подробностях указана причина от оператора, например неверный номер или стационарный телефон.
Попробуйте эти шаги в Sendvio
Введите название магазина Shopify, чтобы открыть Настройки: данные SMS-отправителя в Sendvio внутри админ-панели Shopify. Откроется новая вкладка, чтобы это руководство оставалось под рукой. Shopify может попросить вас войти.
Выполните шаги выше, чтобы выбрать нужный элемент. Навигация для этой задачи:
SendvioНастройкиДанные SMS-отправителя
Для my-store.myshopify.com введите my-store. Мы запоминаем его только в этом браузере.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.