Автоматический запрос отзывов у клиентов
Выберите, когда просить клиентов оставить отзыв после заказа и предлагать ли что-то взамен.
В этой статье вы включите письма с запросом отзыва и задайте время отправки и вознаграждение.
Шаги
- Откройте Отзывы и выберите настройку автоматизации запроса отзывов. Запросы управляются как автоматизации, модерация настраивается отдельно.
- Создайте или откройте сценарий запроса отзывов. Проверьте, какое событие заказа его запускает, и задайте задержку, чтобы клиенты успели получить и попробовать товар.
- Отредактируйте текст запроса и ссылку на отзыв. Если добавляете поощрение, проверьте скидку и условия получения перед включением сценария.
- Проверьте последующие шаги и условия, затем включите автоматизацию, когда будете готовы.
- Чтобы выбрать ручную модерацию или автоматическую публикацию, откройте Настройки → Отзывы. Этот параметр управляет публикацией отзывов, а не расписанием запросов.
Перед выбором задержки проверьте триггер и условия доставки: оформление заказа и доставка — разные события.
Попробуйте эти шаги в Sendvio
Введите название магазина Shopify, чтобы открыть Обзор отзывов в Sendvio внутри админ-панели Shopify. Откроется новая вкладка, чтобы это руководство оставалось под рукой. Shopify может попросить вас войти.
Выполните шаги выше, чтобы выбрать нужный элемент. Навигация для этой задачи:
SendvioОтзывыАвтоматизация запроса отзывов
Для my-store.myshopify.com введите my-store. Мы запоминаем его только в этом браузере.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.