Автоматичний запит відгуків у клієнтів
Виберіть, коли після замовлення просити клієнтів залишити відгук і чи пропонувати щось натомість.
У цій статті ви увімкніть листи із запитом відгуку та налаштуйте час і винагороду.
Кроки
- Відкрийте Відгуки й виберіть налаштування автоматизації запиту відгуків. Запити керуються як автоматизації; модерація налаштовується окремо.
- Створіть або відкрийте сценарій запиту відгуків. Перевірте, яка подія замовлення його запускає, і задайте затримку, щоб клієнти встигли отримати й випробувати товар.
- Відредагуйте повідомлення із запитом і посилання на відгук. Якщо додаєте стимул, перевірте знижку та умови перед увімкненням сценарію.
- Перевірте подальші кроки й умови, потім увімкніть автоматизацію, коли будете готові.
- Щоб вибрати ручну модерацію або автоматичну публікацію, відкрийте Налаштування → Відгуки. Це керує публікацією відгуків, а не розкладом запитів.
Перш ніж вибирати затримку, перевірте тригер і умови доставки: оформлення замовлення й доставка — різні події.
Спробуйте ці кроки в Sendvio
Введіть назву магазину Shopify, щоб відкрити Огляд відгуків у Sendvio всередині адмін-панелі Shopify. Він відкривається в новій вкладці, тож ця інструкція залишиться поруч. Shopify може попросити вас увійти.
Виконайте кроки вище, щоб вибрати потрібний елемент. Навігація для цього завдання:
SendvioВідгукиАвтоматизація запиту відгуків
Для my-store.myshopify.com введіть my-store. Ми запам’ятовуємо це лише в цьому браузері.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, указавши назву магазину, а якщо питання про повідомлення — email або телефон одержувача. Ми відповідаємо на кожен лист.