Читання повідомлень клієнтів і відповіді на них
Знаходьте вхідні відповіді на листи й відповідайте з поштової скриньки відповідей клієнтів.
У цій статті ви знаходьте вхідні відповіді на листи й відповідайте з поштової скриньки відповідей клієнтів.
Кроки
- Відкрийте скриньку відповідей клієнтів за швидким переходом нижче.
- Знайдіть клієнта або перегляньте розмови. Перевірте статус: непрочитане, прочитане, відповідь надіслано.
- Відкрийте розмову й перегляньте повідомлення клієнта, перш ніж відповідати.
- Напишіть і надішліть відповідь, потім перевірте статус розмови.
- Якщо не можете знайти повідомлення, перевірте адресу для відповіді в початковому листі й перегляньте також ту скриньку.
Спробуйте ці кроки в Sendvio
Введіть назву магазину Shopify, щоб відкрити Відповіді клієнтів у Sendvio всередині адмін-панелі Shopify. Він відкривається в новій вкладці, тож ця інструкція залишиться поруч. Shopify може попросити вас увійти.
Виконайте кроки вище, щоб вибрати потрібний елемент. Навігація для цього завдання:
SendvioВідповіді клієнтів
Для my-store.myshopify.com введіть my-store. Ми запам’ятовуємо це лише в цьому браузері.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, указавши назву магазину, а якщо питання про повідомлення — email або телефон одержувача. Ми відповідаємо на кожен лист.