Baca dan balas mesej pelanggan
Cari balasan e-mel masuk dan balas daripada peti masuk balasan pelanggan.
Dalam artikel ini, anda akan mencari balasan e-mel masuk dan membalasnya daripada peti masuk balasan pelanggan.
Langkah
- Buka peti masuk balasan pelanggan menggunakan pintasan di bawah.
- Cari pelanggan atau layari perbualan. Semak status belum dibaca, sudah dibaca dan balasan dihantar.
- Buka perbualan dan semak mesej pelanggan sebelum membalas.
- Tulis dan hantar balasan anda, kemudian semak status perbualan.
- Jika anda tidak dapat menemui mesej tersebut, sahkan alamat balas yang digunakan dalam e-mel asal dan semak peti masuk itu juga.
Cuba langkah-langkah ini dalam Sendvio
Masukkan nama kedai Shopify anda untuk membuka Balasan pelanggan dalam Sendvio, di dalam pentadbir Shopify anda. Ia dibuka dalam tab baharu, jadi anda boleh menyimpan panduan ini di sebelahnya. Shopify mungkin meminta anda log masuk.
Ikuti langkah di atas untuk memilih item yang berkaitan. Navigasi untuk tugasan ini:
SendvioBalasan pelanggan
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami mengingatinya dalam pelayar ini sahaja.
Masih memerlukan bantuan?
Tulis kepada kami dan sertakan nama kedai anda dan, jika berkaitan dengan mesej, e-mel atau nombor telefon penerima. Kami menjawab setiap e-mel.