خواندن و پاسخ دادن به پیام‌های مشتریان
پاسخ‌های ایمیلی دریافتی را پیدا کنید و از صندوق پاسخ‌های مشتریان به آن‌ها جواب دهید.
در این مقاله: پاسخ‌های ایمیلی دریافتی را پیدا می‌کنید و از صندوق پاسخ‌های مشتریان به آن‌ها جواب می‌دهید.
مراحل
- با میان‌بر زیر، صندوق پاسخ‌های مشتریان را باز کنید.
- مشتری را جست‌وجو کنید یا گفت‌وگوها را مرور کنید. وضعیت خوانده‌نشده، خوانده‌شده و پاسخ‌داده‌شده را بررسی کنید.
- گفت‌وگو را باز کنید و پیش از پاسخ دادن، پیام مشتری را بخوانید.
- پاسخ خود را بنویسید و ارسال کنید، سپس وضعیت گفت‌وگو را بررسی کنید.
- اگر پیام را پیدا نمی‌کنید، آدرس پاسخ (reply-to) ایمیل اصلی را بررسی کنید و صندوق ورودی آن آدرس را هم ببینید.
این مراحل را در Sendvio امتحان کنید
نام فروشگاه Shopify خود را وارد کنید تا پاسخ‌های مشتریان را در Sendvio، داخل مدیریت Shopify باز کنید. در زبانه جدید باز می‌شود تا بتوانید این راهنما را کنارش داشته باشید. ممکن است Shopify از شما بخواهد وارد شوید.
مراحل بالا را دنبال کنید تا مورد مربوط را انتخاب کنید. مسیر دسترسی برای این کار:
Sendvioپاسخ‌های مشتریان
برای my-store.myshopify.com، my-store را وارد کنید. آن را فقط در همین مرورگر به خاطر می‌سپاریم.
هنوز کمک لازم دارید؟
برایمان بنویسید و نام فروشگاهتان را ذکر کنید و اگر موضوع درباره یک پیام است، ایمیل یا شماره تلفن گیرنده را هم بنویسید. به همه ایمیل‌ها پاسخ می‌دهیم.