Ler e responder a mensagens de clientes
Encontre as respostas recebidas por e-mail e responda a partir da caixa de respostas de clientes.
Neste artigo, vai encontrar as respostas recebidas por e-mail e responder a partir da caixa de respostas de clientes.
Passos
- Abra a caixa de respostas de clientes através do atalho abaixo.
- Pesquise o cliente ou percorra as conversas. Verifique o estado de não lida, lida e resposta enviada.
- Abra a conversa e leia a mensagem do cliente antes de responder.
- Escreva e envie a sua resposta e, depois, verifique o estado da conversa.
- Se não encontrar a mensagem, confirme o endereço de resposta utilizado no e-mail original e verifique também essa caixa de entrada.
Siga estes passos na Sendvio
Introduza o nome da sua loja Shopify para abrir Respostas de clientes na Sendvio, dentro do painel de administração do Shopify. Abre num novo separador, para poder manter este guia ao lado. O Shopify pode pedir-lhe que inicie sessão.
Siga os passos acima para selecionar o elemento pretendido. Caminho para esta tarefa:
SendvioRespostas de clientes
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