Čtení zpráv zákazníků a odpovídání
Najděte příchozí e-mailové odpovědi a odpovězte na ně ze schránky odpovědí zákazníků.
V tomto článku najděte příchozí e-mailové odpovědi a odpovězte na ně ze schránky odpovědí zákazníků.
Postup
- Schránku odpovědí zákazníků otevřete pomocí zkratky níže.
- Vyhledejte zákazníka nebo procházejte konverzace. Zkontrolujte stav nepřečteno, přečteno a odpověď odeslána.
- Otevřete konverzaci a před odpovědí si přečtěte zprávu zákazníka.
- Napište a odešlete odpověď a pak zkontrolujte stav konverzace.
- Pokud zprávu nemůžete najít, ověřte adresu pro odpovědi použitou v původním e-mailu a zkontrolujte i tuto schránku.
Vyzkoušejte tyto kroky v Sendvio
Zadejte název obchodu Shopify a otevřete Odpovědi zákazníků v Sendvio v administraci Shopify. Otevře se v nové kartě, takže můžete mít tento návod stále po ruce. Shopify vás může požádat o přihlášení.
Podle výše uvedených kroků vyberte příslušnou položku. Navigace pro tento úkol:
SendvioOdpovědi zákazníků
Pro my-store.myshopify.com zadejte my-store. Zapamatujeme si to jen v tomto prohlížeči.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám a uveďte název obchodu, a pokud jde o zprávu, i e-mail nebo telefon příjemce. Odpovídáme na každý e-mail.