Διαβάστε και απαντήστε σε μηνύματα πελατών
Βρείτε τις εισερχόμενες απαντήσεις email και απαντήστε από τα εισερχόμενα απαντήσεων πελατών.
Σε αυτό το άρθρο: βρείτε τις εισερχόμενες απαντήσεις email και απαντήστε από τα εισερχόμενα απαντήσεων πελατών.
Βήματα
- Ανοίξτε τα εισερχόμενα απαντήσεων πελατών από τη συντόμευση παρακάτω.
- Αναζητήστε τον πελάτη ή περιηγηθείτε στις συζητήσεις. Ελέγξτε την κατάσταση «μη αναγνωσμένο», «αναγνωσμένο» και «απάντηση εστάλη».
- Ανοίξτε τη συζήτηση και διαβάστε το μήνυμα του πελάτη πριν απαντήσετε.
- Γράψτε και στείλτε την απάντησή σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε την κατάσταση της συζήτησης.
- Αν δεν βρίσκετε το μήνυμα, επαληθεύστε τη διεύθυνση απάντησης που χρησιμοποιήθηκε στο αρχικό email και ελέγξτε και αυτά τα εισερχόμενα.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα στο Sendvio
Εισαγάγετε το όνομα του καταστήματός σας στο Shopify για να ανοίξετε το στοιχείο Απαντήσεις πελατών στο Sendvio, μέσα στον διαχειριστή του Shopify. Ανοίγει σε νέα καρτέλα, ώστε να κρατάτε αυτόν τον οδηγό δίπλα. Το Shopify μπορεί να σας ζητήσει να συνδεθείτε.
Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να επιλέξετε το σχετικό στοιχείο. Πλοήγηση για αυτή την εργασία:
SendvioΑπαντήσεις πελατών
Για το my-store.myshopify.com, εισαγάγετε my-store. Το θυμόμαστε μόνο σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Γράψτε μας αναφέροντας το όνομα του καταστήματός σας και, αν αφορά ένα μήνυμα, το email ή το τηλέφωνο του παραλήπτη. Απαντάμε σε κάθε email.