Έλεγχος των αρχείων καταγραφής αποστολών
Το ιστορικό κάθε email και SMS που στάλθηκε. Το πρώτο σημείο που ελέγχετε όταν κάποιος λέει ότι ένα μήνυμα δεν έφτασε.
Σε αυτό το άρθρο: βρείτε ένα συγκεκριμένο μήνυμα και δείτε τι συνέβη με αυτό.
Βήματα
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Αρχεία καταγραφής αποστολών.
- Αναζητήστε με τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη ή φιλτράρετε ανά ημερομηνία και κανάλι.
- Για πιο λεπτομερή διερεύνηση, φιλτράρετε ανά ροή εργασιών, συμβάν, μετατροπή ή ημερομηνία όπου είναι διαθέσιμο. Τα αρχεία καταγραφής email προσφέρουν επίσης ενέργειες εξαγωγής και δημιουργίας λίστας για φιλτραρισμένους παραλήπτες.
- Κάθε γραμμή δείχνει το μήνυμα, πότε στάλθηκε και την κατάστασή του: Παραδόθηκε, Ανοίχτηκε, Έγινε κλικ, Επιστράφηκε ή Απέτυχε.
- Ανοίξτε ένα μήνυμα για να δείτε τις λεπτομέρειες, μαζί με τον λόγο αν δεν παραδόθηκε.
- Κάντε κλικ στο όνομα του παραλήπτη για να δείτε όλα όσα έχουν σταλεί ποτέ σε αυτό το άτομο.
Αν ένα email εμφανίζεται ως Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται, ελέγξτε πρώτα τους φακέλους Ανεπιθύμητα και Προωθήσεις. Αν εξακολουθεί να λείπει, στείλτε τις λεπτομέρειες του αρχείου καταγραφής στην υποστήριξη.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα στο Sendvio
Εισαγάγετε το όνομα του καταστήματός σας στο Shopify για να ανοίξετε το στοιχείο Αρχεία καταγραφής αποστολών στο Sendvio, μέσα στον διαχειριστή του Shopify. Ανοίγει σε νέα καρτέλα, ώστε να κρατάτε αυτόν τον οδηγό δίπλα. Το Shopify μπορεί να σας ζητήσει να συνδεθείτε.
Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να επιλέξετε το σχετικό στοιχείο. Πλοήγηση για αυτή την εργασία:
SendvioΡυθμίσειςΑρχεία καταγραφής αποστολών
Για το my-store.myshopify.com, εισαγάγετε my-store. Το θυμόμαστε μόνο σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Γράψτε μας αναφέροντας το όνομα του καταστήματός σας και, αν αφορά ένα μήνυμα, το email ή το τηλέφωνο του παραλήπτη. Απαντάμε σε κάθε email.