Проверка на журналите на изпращането
Историята на всеки изпратен имейл и SMS. Първото място, където да погледнете, когато някой каже, че съобщение не е пристигнало.
В тази статия ще намерете конкретно съобщение и вижте какво се е случило с него.
Стъпки
- Отидете в Настройки → Журнали на изпращането.
- Търсете по имейл адреса или телефонния номер на получателя или филтрирайте по дата и канал.
- За по-подробно проучване филтрирайте по работен процес, събитие, конверсия или дата, където е налично. Журналите за имейли предлагат и експортиране и създаване на списък за филтрираните получатели.
- Всеки ред показва съобщението, кога е изпратено и статуса му: Доставено, Отворено, Кликнато, Отскочило или Неуспешно.
- Отворете съобщение, за да видите детайлите, включително причината, ако не е било доставено.
- Кликнете върху името на получателя, за да видите всичко, изпращано някога на този човек.
Ако имейл е маркиран като доставен, но не може да бъде намерен, първо проверете папките „Спам“ и „Промоции“. Ако все още липсва, споделете детайлите от журнала с поддръжката.
Опитайте тези стъпки в Sendvio
Въведете името на магазина си в Shopify, за да отворите Журнали на изпращането в Sendvio, в администраторския панел на Shopify. Отваря се в нов раздел, така че да държите това ръководство до него. Shopify може да ви поиска да влезете.
Следвайте стъпките по-горе, за да изберете съответния елемент. Навигация за тази задача:
SendvioНастройкиЖурнали на изпращането
За my-store.myshopify.com въведете my-store. Запомняме го само в този браузър.
Все още имате нужда от помощ?
Пишете ни, като посочите името на магазина си и, ако става дума за съобщение, имейла или телефона на получателя. Отговаряме на всеки имейл.