קריאת הודעות מלקוחות ומענה להן
מצאו תשובות שהתקבלו באימייל והגיבו להן מתיבת התשובות מלקוחות.
במאמר הזה תוכלו למצוא תשובות שהתקבלו באימייל ולהגיב להן מתיבת התשובות מלקוחות.
שלבים
- פתחו את תיבת התשובות מלקוחות בעזרת קיצור הדרך שבהמשך.
- חפשו את הלקוח או עיינו בשיחות. בדקו את הסטטוס: לא נקרא, נקרא או נשלחה תשובה.
- פתחו את השיחה וקראו את הודעת הלקוח לפני שאתם עונים.
- כתבו ושלחו את התשובה, ואז בדקו את סטטוס השיחה.
- אם אינכם מוצאים את ההודעה, בדקו לאיזו כתובת תשובה נשלח האימייל המקורי, ובדקו גם את התיבה הזו.
נסו את השלבים האלה ב-Sendvio
הזינו את שם חנות Shopify שלכם כדי לפתוח את תשובות מלקוחות ב-Sendvio, בתוך ממשק הניהול של Shopify. הוא נפתח בכרטיסייה חדשה, כך שאפשר להשאיר את המדריך הזה פתוח לצדו. ייתכן ש-Shopify תבקש מכם להיכנס לחשבון.
פעלו לפי השלבים שלמעלה כדי לבחור את הפריט הרלוונטי. הניווט למשימה הזו:
Sendvioתשובות מלקוחות
עבור my-store.myshopify.com, הזינו my-store. נשמור אותו רק בדפדפן הזה.
עדיין צריכים עזרה?
כתבו לנו וציינו את שם החנות, ואם מדובר בהודעה, גם את האימייל או הטלפון של הנמען. אנחנו עונים על כל אימייל.